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常见问题
来源:乐道旅行   日期:2013-08-08 09:43   点击:

1纯玩是什么意思?

部分旅游线路在行程中会进一些购物店消费,纯玩的旅游线路则意味着不进购物店

2单房差是什么?

因旅游过程中的住宿一般是标准间,即两个床位,如果您的出游人数(成人)为单数时,有可能需要补足另外一个床位的费用。您也可以选择接受与其他人拼房,当<无法拼房时再补单房差。

3双飞、双卧都是什么意思?

这是旅游的常用语,双飞是指往返交通都是飞机,双卧是指往返交通都是火车。所以也有单飞单卧之类的说法。

4旅游保险问题

出境线有:旅行社责任险(报名之后旅行社已含)、人身意外险(5元/天/人,自愿选择,多购无效)、航空险(20元/份/7天,可以购买2份)、境外救援保险 如您愿自行挑选并另行购买其它险种,可向客服专员咨询。

5什么情况下需要缴纳订金

当您确定要预订某个乐道旅行社的产品时,为了保证您的预订名额被保留,您可以通过在线或现金等多种方式选择支付订金,支付订金成功后将视为您已正式报名。 我们的客服人员将会立即与您取得联系并协助您办理签证材料准备、签署旅游合同、余款付款等相关事宜。

重要提示:在支付订金前请确认您预订产品的退订相关规定,超过最晚退订时限的退订费用需用户自行承担。

6付款方式都有哪些

您可以选择门市付款、网上付款、对公转账、信用卡付款等。门市付款可以支付现金 、刷卡以或转账支票。

7是否可以提供发票

严格按照国家税务规定提供旅游发票,请您在出游归来后两个月内索要。

8可以不签旅游合同吗

为了保障您的权益,众信旅游网建议您签署正规的旅游合同。 如果您不方便上门签约,也可以选择传真签约、快递签约或者去您临近的门店签约。

9一个人出游预订价

如果您与家人或朋友一起出行,可以要求入住一个房间。

如果您是单人出行,可以与团里同性别的团友、领队拼房。

若未能拼房或者您需要单人入住,则需要补偿一个房间的差价,

因为团费是按2人入住一间房间来核算的。如果您是单人报名,建议您来电咨询我们的客服中心,我们的旅游顾问会根据您报名的团队实际情况给您提供意见和建议。

10什么情况可以要求退款

以下情况可全额退款:

出发日期7日以外(周末、节假日等旅游旺季除外),因旅行社原因不能成团。

以下情况可部分退款: 签证被拒签,扣除签证办理所产生费用,退还剩余团款。(给旅行社造成损失的,还应当承担赔偿责任)

以下情况不退款:

支付订金以后,因客人个人原因取消者(包括报名后无法提供齐全的有效证件、签证材料者;签证完毕后不能根据要求支付相应的保证金者或无法在旅行社指定日期前支付团款及保证金者)订金不予退还,并承担其他相关损失费用;

赠送项目如遇天气、航班时间等不可抗力因素不能成行,费用不退;

旅游者未能按照合同约定及时参加旅游项目或未能及时搭乘交通工具的,视为自愿放弃,费用不退;

出境旅游线路的退团、退款遵循以上原则,但出行国家不同致使各目的地线路退款规定可能会有细微差异,请仔细查看您旅游合同中关于退款部分的说明,最终依据旅游合同中的条款执行